Технологии для бизнеса

Сикорд

Прикладной комплекс для сбора и контроля диагностической информации «Сикорд» - визуализация характеристик канала, мониторинг числа переводов вызовов операторами, сессий удаленных операторов на ВАРМ, мониторинга числа постановок на удержание операторами, анализ деградации голосового тракта операторов ВАРМ КЦ.

Назначение Сикорд:

  • Существующие потребности и проблемы обслуживания к КЦ
  • Визуализация статистики с разнородных компонентов КЦ
  • Минимизация количества переводов вызовов между операторами КЦ
  • Невозможность дальнейшего использования части существующих решений по мониторингу в банке (требования по импортозамещению)
  • Несоответствие части имеющихся продуктов мониторинга существующим практикам
  • Деградация голосового тракта операторов ВАРМ КЦ

Высокоуровневая схема Сикорд

Документация

Хэш-таблица

Версия Имя файла Хэш-сумма
Sikord V1.0 sikord_v1_0.ova 08e3a737d4dbff2d307cd8cb7fd4ad45
Sikord V1.1 sikord_v1_1.tar.gz 647376f70c1c3c8bc1bbeb52b374e4ca
Varm V2.0 varm_v2.0.tar.gz 5b9f49ecaa20c3c1d785f83778598c1a
Varm V2.1 varm_v2.1.tar.gz 2cb65535c87bf26e3fee12795b9c61eb
Varm V2.2 varm_v2.2.tar.gz 756cd56ccffc46def7cd865faca7eb26
Поддержка