Технологии для бизнеса

Dialer

Система управления исходящими коммуникациями «Dialer» - автоматизация работы оператора КЦ, управление контактами и кампаниями, импорт данных, быстродействие, отчетность и другой дополнительный функционал для расширения систем заказчика.

Возможности системы:

  • Добавление произвольного количества атрибутов контакта, формирование карточки контакта с любым набором информации из атрибутов.
  • Управление настраиваемым механизмом группировки кампаний, заданий, очередей и списков контактов.
  • Формирование и редактирование «черных списков» контактов (номера, email, аккаунты клиентов, которые заявили о своем нежелании участвовать в исходящих
  • Получение в режиме реального времени информации по клиенту путем вызова внешнего веб сервиса и отображение
    ее оператору, который в случае необходимости может обновить данную информацию, система в этом случае отправляет перезапрос информации.
  • Регулирование интенсивности исходящих взаимодействий.

Пример интерфейса

Документация

Поддержка